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搞好组织协调 赢得业主信任

搞好组织协调 赢得业主信任

  • 分类:业务交流
  • 作者:廖志勇
  • 来源:
  • 发布时间:2020-07-16
  • 访问量:0

【概要描述】有人说项目总监的工作是七分协调、三分技术,虽然有些夸张,但不无道理。因为,项目总监在现场监理工作中经常的、大量的、繁琐的工作就是协调。

搞好组织协调 赢得业主信任

【概要描述】有人说项目总监的工作是七分协调、三分技术,虽然有些夸张,但不无道理。因为,项目总监在现场监理工作中经常的、大量的、繁琐的工作就是协调。

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  有人说项目总监的工作是七分协调、三分技术,虽然有些夸张,但不无道理。因为,项目总监在现场监理工作中经常的、大量的、繁琐的工作就是协调。从我当项目总监的项目看,协调工作作得好的工程施工就顺利,而且进度、质量、投资就能控制好,安全管理也不会有大的问题。下面,结合我管理的项目谈一点这方面的体会。

  一、 组织协调的方法

  1、召开会议协调。以会议形式解决工程施工中的问题是项目总监最常用的办法。通过会议把相关各方召集在一起协商、取得共识、形成一致意见,使问题得到解决。项目总监在召开会议前要充分准备,尽可能掌握各方的意见和诉求,并根据现场实际情况和相关规范考虑好自己的意见。在意识上是先听各方讲,不要急于把自己的意见抛出来。通过听各方表述的事实和依据,考量自己的意见对不对?有不准确、不公平的要及时作出修正,尔后再发表自己的意见,各方接受了就达到了协调的目的。如果还有争议则需继续协调。

  同时,项目总监要把握住会议方向,如出现了偏差要及时引导,紧紧围绕会议主题发表意见。当各方意见相差较大,暂时无法达成一致时,项目总监要休会。再一次与各方沟通,待各方意见能达成一致时,再通过会议作出决定。

  2、及时协商沟通。协商沟通是减少分歧、解决矛盾、统一思想、作出决定的有效办法。在召开监理例会和专题会议前,项目总监要与建设单位、设计单位、地勘单位、施工单位的负责人进行协调沟通,能在会前解决的问题就在会前解决。在工地例会和专题会上各方意见也要简明扼要,主要讲清事实诉求和依据,尽量减少毫无意义的争论,为解决问题创造条件。

  3、通过审核与签署搞好协调。项目总监是监理单位履行合同的全权代表,在现场监理工作中具有签字权,如:签发暂停令、监理通知单、工作联系函、进度款支付、审核方案、签证等,项目总监要有效利用签字权协调解决工程施工中的相关问题。我当项目总监的一个项目,由于专业监理工程师下发的《监理通知单》指出的问题施工单位未整改完成,我在签当月工程进度款时就给项目经理指出,必须把现场管理的质量、安全问题整改符合规范要求才签。一方面促使施工单位整改;另一方面也支持了专业监理工程师的工作。

  二、组织协调的技巧

  对于项目总监来说,组织协调工作的主要对象还是施工单位,有的施工单位很牛气、不把监理工程师放在眼里、不服从监理单位的管理;有的施工单位阴阳怪气、不明顶但暗抗、对监理指令就是不落实;有的施工单位现场管理班子很弱,无论你怎么管就是达不到效果。因此,项目总监在协调时要因人施法,对不同的人采取不同的方法,特别要讲究协调工作的技巧,才能收到事半功倍的效果。

  一是交谈法。项目总监要摆正心态,我们与施工单位虽然是管理与被管理的关系,但地位是平等的,与他们沟通问题不能居高临下。在项目管理中,只要施工单位守规矩,在工作中尊重我,我也会去尊重他们。在协调问题时我一般都采取交谈法,公正、客观地给他们讲事实、摆道理,分析利弊,使施工单位对项目总监的指令心服口服,不但有利于问题的解决,还增进了彼此之间的理解和支持。

  二是预警法。作为监理单位搞好事态控制是十分重要的,也就是监理工作要未雨绸缪,防患于未然。我在监理工作中注意事前控制,无论是在监理例会上,还是与施工单位项目管理交流,我都会把下一阶段工期、质量、投资、安全上可能会出现的问题告知施工单位,请他们提醒各施工队伍注意,提前采取防范措施,不影响工程工期、质量和安全。

  三是“抓大放小”法。工程施工中需要项目总监协调的事很多,有轻重、有缓急。作为项目总监要把控全局,抓住主要矛盾,大的问题不放过,质量上影响结构的问题坚决按规范整改到位;小的问题不纠缠,如通排风井抹灰的平整度、砼浇筑找平、二次结构砖缝饱满度等,这些问题抓不抓,当然要抓,但不要抓住不放。

  三、内外层关系的协调

  1、与建设单位之间的协调。项目总监在建设单位现场代表领导下开展工作,有关施工单位管理人员更换、设计变更、材料品牌研究、认价、工程量增加、经济管理等问题,都必须及时向现场代表汇报,得到建设单位批准后才得实施。项目总监如何搞好与业主现场代表的协调?一是要着重建设单位对业主指令要认真贯彻落实。二是要及时汇报工作,每天至少一次,如果现场代表没到工地也要以微信方式汇报。三是要实事求是,客观陈述现场情况。四是在请示问题时一定要拿出自己的意见供业主参考。作为项目总监在与建设单位协调时不得光讲问题,不提出处理意见,业主会认为你没有水平,对工作不负责任。

  2、与设计单位、地勘单位的协调。有的项目包括设计、地勘监理,有的项目只是施工阶段监理,就应该不包括设计、地勘,这样的项目比较多。但是不是施工阶段监理就不与设计、地勘单位协调呢?当然不是。作为在遇到地勘、设计方面的问题,项目总监也要拿出自己的意见,因为项目总监对地勘资料、设计图纸和现场情况比较熟悉,项目总监提出的意见,设计、地勘单位经常接受。项目总监主动搞好设计、地勘单位协调,有利于工期、质量、投资、安全控制。

  3、与建设行政主管部门之间的协调。建设行政主管部门作为政府的机构,对工程进行宏观控制和行为监督。项目监理机构应在总监的领导下,认真地执行建设行政主管部门发布的各种工程质量安全等管理规定。总监应及时如实的向监督人员反应情况,并与监督人员加强联系,充分利用监督部门对施工单位的威慑作用。如果能得到他们的理解和支持,那么我们监理工作就能更顺利地开展,并取得良好的监理效果。

  由于我在监理工作中主动搞好各方协调,不但推动了工程建设的顺利进行,还确保了工期、质量和安全,投资控制也在合同约定内,受到了业主的高度信任,而且希望我继续为下一个项目服务。

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